说明：项目管理案例系列由项目管理者联盟[PMU]制作推出，版权所有。该系列以PMU会员实际项目案例为蓝本，结合项目管理专家点评和PMU会员分析，真实、深入、可鉴。

   （一）  案例：如何控制IT项目中的人员流动问题？

    案例作者：项目管理者联盟会员 sam

    我是一名从事对日外包工作的程序员，对日外包项目一般对技术熟练度要求不高，但在项目时间上要求的比较苛刻。可是我们项目的人员流动却很频繁。如何来控制人员流动成了当务之急。以前也有通过签合同的办法来控制，但这会使想走的人工作消极，并不能解决根本问题。

    如何控制项目中的人员流动问题？希望大家能给予一些好的建议。（本人只是个组长，没有权力给予任何承诺。）

   （二）  项目管理者联盟专家点评

    专家介绍：吴永达 中国实战派著名项目管理专家，美国项目管理协会（PMI）认证PMP，清华大学、北京大学、人民大学客座讲师，项目管理者联盟高级顾问，神州数码教育学院项目管理讲师，神州巨龙项目管理培训讲师，微软认证MCSEMCDBA，信息产业部注册信息系统工程监理师。

    吴永达点评：

    对于控制项目中的人员流动问题，首先我们来分析一下造成人员流动的原因，只有先把问题找到，才能够找到解决问题的方法。通常可以采取调查、访谈等方式进行沟通。通过分析，造成人员流动的原因可以归结为以下几种：

    第一，待遇薪酬。薪酬问题，是一般人员流动的最大原因。

    第二，成长空间。每个员工，都希望自己服务的企业有着明确的岗位职责体系，清晰的职业成长空间，完善的人力资源培训系统。
   
    第三， 团队氛围。工作氛围也是导致人员流动的一个很重要的因素，快乐而尊重的工作气氛对提高员工工作积极性起着不可忽视的作用。

    当然还有许多其他原因，但是笔者认为以上这些原因是最主要的，其他原因在此不再赘述。如果企业已经出现以上提出的问题，可以采取以下一些方法解决：

    第一，与同行业相比较，制定一个合理的薪酬制度。针对个人对公司所创造的贡献给予差别化的对价报酬，才是真正合理的薪酬制度。要达到报酬合理的境界，必须考虑三个公平，分别是外部公平、内部公平与个别公平。外部公平是指公司员工的薪资水准需在外部市场中具一定程度之竞争力；个别公平则是员工个人的个别表现应反映在报酬（或对价）上；而所谓的内部公平则指公司内部应有一套公正客观以衡量薪资差异的准则。

    第二，为员工提供广阔的成长空间。社会发展速度越来越快，工作中所需的技能和知识更新速度加快，因此培训已成为企业提高员工工作效率、增强竞争力的必要职责。从员工的角度来看，自身的发展已经成为他们衡量自己工作生活质量的一个重要指标。一个企业，发展的机会多，培训的机会多，就意味着晋升的机会多。其次，也可以多组织一些会议，提升个人职业技能和管理能力。由于是IT类的员工，也要培养人际关系的沟通能力。

    第三，鼓励非正式沟通，多进行拓展式训练，增加员工间的沟通机会，创造轻松愉快的团队氛围。良好的工作氛围是自由、真诚和平等的工作氛围，就是在员工对自身工作满意的基础上，与同事、上司之间相处融洽，互相认可，有集体认同感、充分发挥团队合作，共同达成工作目标、在工作中共同实现人生价值的氛围。

    作为一个企业，针对人员流动的问题最好是做好预防，这样的成本相对于解决问题的成本也是比较低的。可以采取的预防措施主要有：

首先,从组织方面来说，要从制度层面确定各个部门、工作职位之间的明确分工，如此才不会发生互相推诿、推卸责任等影响工作氛围的情况发生。从企业文化建设着手，提高员工工作激情，营造一个相互帮助、相互理解、相互激励、相互关心的工作氛围，从而稳定工作情绪，激发工作热情，形成一个共同的工作价值观，进而产生合力，达成组织目标。制定合理的薪酬制度。与员工建立完善的合同约束机制，该合同对企业商业机密的保护、技术专利的保护、核心竞争力的保护都要体现出来，合同中对于经营活动的处理方式要尽量细化，又具可操作性，形成实际上的约束。

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