在常用的科技工具中，电子邮件适于发送讯息给群体，不适合移转知识或是刺激创意；要脑力激荡，可以用电子会议，让大家公开讨论；要向一群人宣布时，可以采用网路广播；需要临场感的时候，就要用视讯会议。

　　3.善于建立团队凝聚力与主持会议。领导人除了应该要订出加强团队互动的原则、沟通时间表之外，还可以给团队一个名字，让大家有认同、归属感。

　　主持会议是领导人的重要工作，这在经常虚拟、难得见面的会议情况更为重要。不论是进行视讯或是面对面会议，领导人都要明确说明目标、让大家不要失焦，让大家在分道扬镳之前清楚掌握重点。

　　4.乐于帮成员大作广告。虽然虚拟团队的奖惩标准与实体团队一样，但因少与高阶打照面，较难得到肯定与升迁机会。经理人必须乐于为没有出现在组织中的成员宣传，让他们得到肯定和有成就感。

　　虚拟团队成功第三步——怎样沟通才会通？

　　大家都知道，虚拟团队工作最大的难题，就是沟通。要做好虚拟团队的沟通，专家有下列建议：1.制定明确的团队沟通原则与时间表，并且强力执行。团队从一开始就要建立沟通共识，包括如何立即回复电子邮件、何时使用视讯会议、谁有决策权，因为大家无法在走道上或是午餐时间加强沟通。

　　有经验的领导人会在虚拟团队组成之时给团员一份行前计划书，其中就包括解释工作流程、沟通原则、进度报告与会议时间。例如说明任一成员与客户联络后，要将联络内容以电子邮件告诉所有成员，才不会有人询问客户同样的问题。

　　2.尽可能利用看得到的沟通方式。有声音的比没声音的好，有影像的比没影像的好，这是不变的道理。所以，如果可能，就使用多方通话或是视讯会议。如果工作进行中都无法实体聚会，最好能在团队一组成时先来一次聚会，让大家看看彼此的面。

　　如果长期团队都无法聚会或是用视讯会议见面，甚至可以鼓励成员分享彼此的照片。对于懒于沟通的人，尤其要加强海通。如果有新成员加入，要发送欢迎讯息给所有人，其中要包括所有成员的电话与电子邮件地址、附上新成员的简历，并要求新成员附上自我介绍，让所有的成员认识他，也鼓励他与大家联络。

　　3.沟通要即时、正面、言之有物。虚拟团队重结果，沟通内容要重实际的协助，而且愈立即愈好。由于书面文字有时候比口语更容易伤人，而且既没有非语言讯息缓和、又无法观察对方的反应、对方又可能是在孤立的情境，所以要特别留意遣词用字，不论是建议或批评，最好都以正面的方式措词。

　　4.鼓励进行非正式的沟通。即使虚拟，大家还是需要联络情感。所以要多鼓励大家在电脑线上做非正式的沟通，在视讯会议开始之前，留有一段时间大家闲聊。如果遇上成员生日或是做到一定成绩，也可举行虚拟聚会大肆庆贺，或是送个蛋糕给不在场的成员。

上一页  [1] [2] 

【责编:runlz】